药品交易、基层基药交易常见问题答疑汇总

问题1.基层提单打的药款怎么没有到?什么时候能到?

答：医院到银行打款进行采购药款充值,这笔钱款需要银行进行校验比对等一系列操作,等银行处理完后交易平台才会进行充值,银行处理这个问题需要一定时间,一般建议最少提前三天进行打款充值，咨询电话0871-68352698 、65166192（传真）。

问题2.医疗机构，企业 登录药品平台提示 帐号、密码不符

答：在云南省药品集中采购平台首页办事指南处查看密码重置办理须知。点击此链接查看密码重置须知

问题3.医院采购议价药品是否每次采购都要重新进行议价

答：议价药品不同于定价药品，价格没做固定限制，所以每次采购都要和企业进行议价

问题4.部分生产企业反映老平台可以登录，但是新平台登录不了，提示账号不存在

答:新老平台切换之后，有些企业的账号已进行合并，详细帐号使用情况详见2018年4月通知。点此查看新老平台切换时各机构账号使用方式

问题5.登录药品平台显示后左边显示不全且会出现乱码、登录时出现CA登录方式等

答：浏览器兼容性问题，最好使用IE9以上浏览器或者360安全浏览器调到极速模式下使用。如下图所示：

在地址栏右侧点击 红框内符号。然后选择极速模式（推荐）即可（极速模式时，地址栏右边显示一个闪电小图标）。

问题6.老平台门户的公告和结果公示为什么无法翻页

答：在window7系统或者XP系统上使用IE8版本以下浏览器即可解决。

问题7.医疗机构点击登录平台一直没反应，打开别的网站正常，但是在别的办公室又可以正常操作

答：尝试调下浏览器兼容性，或者换浏览器，重启电脑。

推荐使用浏览器为：

调整在极速模式下使用，调整方法如下：

问题8.村卫生室密码忘记，无法登录平台

答:村卫生室的账号是由相应乡镇卫生院管理，联系相应乡镇卫生院可进行密码重置处理工作。

问题9. 基层医疗机构采购次数已用完，想额外增加采购次数

答：请电话联系0871-68393892、65167613，张老师、周老师详细咨询。

问题10.提单日是几号?下个提单日是几号?还有几天提单?

答:基层基药交易每月有固定的提单日期,在每月尾中心会发下一个月的提单通知，确定该月的具体提单日期、设置配送关系时间。如图查看系统内公告

公告内容

注意：药品交易模块没有提单日,随时可以提单。

问题11.我是生产企业,我的药品怎么设置不了配送了?

答:基层基药交易生产企业设置配送关系必须在中心指定的时间内进行操作,具体时间中心会提前发公告通知,详情请关注中心公告通知,其他时间段不能进行设置。

注意：药品交易模块在基层基药交易的提单日不可以设置配送,其他时间可以设置配送企业。

问题12.我是医院,县上常用采购目录的药品找不到.怎么办？

答:先维护可采购目录到常用采购目录中即可找到，如果既不在可采购目录，也不在常用采购目录，说明该药品不属于可网上采购的药品。

问题13.我在药品基础库创建了一个部门,怎么删除它?

答:部门不能删除,不过可以在部门管理里面把改部门停用.

问题14.我是企业,我的药品在药品考核的时候被冻结了怎么办?

答:详情查看系统平台公告: 点此进入查看公告内容，咨询电话:65357873

问题15.医院、配送企业如何查看撤单内容

答：医院查看撤单如图：

答：配送企业查看撤单如图：

问题16.医院如何查看账务信息

答：点击：基层基药交易-银行账号管理-医院账号列表

如右图 下面，点击医院账号列表即可。

如下图所示

问题17.配送企业如何查看验收单、支付申请单、付款通知书的情况。

答：点击-基层基药交易-支付申请单管理-综合查询

综合查询如果所示

问题18.各监管单位如何查看、监管

答：各监管单位请使用老版本县级以上监管账号登录新系统进行交易信息查看。

新系统登录地址  如图所示,点击药品监管

问题19.企业中标药品有10个，为什么登录后只能看到6个

答：说明该企业在平台交易中有多个帐号，可按问题2的处理方式，查询本企业所有帐号及重置密码。

以上常见问题答疑汇总持续更新，以上问题不能囊括的其他问题，可加入以下QQ群截图询问：

药品企业技术交流群：537237664(已满,请加306759281)

药品医院技术交流群：276899002

药品基层基药交流群：125302984

药品交易技术交流群：306759281

技术支持电话：0871-65379183、68322972、68338656、65165512（传真）

高值耗材问题常见问题答疑汇总

问题1.

问：我是医院，是否每次采购产品时都需要和生产企业议价。

答：同一个产品，首次采购时需要同生产企业议价，议价成功后，方可提单。首次议价以后不用每次都进行议价。

问题2.

问：我是生产企业，点配送有没有数量限制。

答：同一个产品，点配送没有数量限制，但是生产企业要对点过的配送企业负责，不是该产品的配送商不需要点选。

问题3.

问：我是生产企业，注册证号过期如何变更。

答：访问云南省药品集中采购平台首页网站，点击办事指南，查看具体事项。

如下图：

问题4.

问：我是生产企业，低值耗材与体外诊断试剂如何挂网。

答：目前只有高值耗材集中挂网交易，低值耗材与体外诊断试剂由医院自行采购。

问题5.

问：我是生产企业，云南下次耗材申报什么时间。

答：具体申报时间会在云南省药品集中采购平台首页网站发布通知，请关注云南省药品集中采购平台首页网站。

问题6.

问：我是配送企业，为何现在不能查询全部中标产品。

答：系统内配送企业可以查看自己可配送产品，全部中标产品可在云南省药品集中采购平台首页网站进入信息公开查看。

如下图所示：点击进入信息公开-高值医用耗材

以上常见问题答疑汇总持续更新，以上问题不能囊括的其他问题，可加入以下QQ群截图询问：

耗材技术交流群：693387246

技术支持电话：0871-65379183、68322972、68338656、65165512（传真）